Suporte remoto em qualquer ambiente

Agilidade e facilidade via controle remoto em ações de suporte e atendimento

AMBIENTE

Compatibilidade com diversos sistemas e plataformas para garantir atendimento

  • Sistemas Windows, Mac, Linux, iOS e Android
  • Suporte à redes cabeadas, Wi-fI e remotas
  • Suporte a LAN, WAN e Internet
  • Gateway para facilitar o acesso a redes distintas ou através de firewall

CONTROLE REMOTO

Acesso remoto a telas e sistemas, propiciando monitoramento constante

  • Controle remoto multi plataforma
  • Monitoramento e transmissão de telas
  • Controle Mobile via Android ou iOS
  • Acesso remoto a mouse e teclado de máquinas

SUPORTE

Ações de atendimento otimizadas, garantindo qualidade e satisfação

  • Inventário global das máquinas conectadas
  • Controle de programas e serviços em execução
  • Interação remota com a máquina do cliente
  • Inventário e gerenciamento de sistemas

BENEFÍCIOS

Com mais de 25 anos de desenvolvimento e utilização estimada em mais de doze milhões de computadores, o NetSupport Manager é a solução de controle remoto mais estável, rica em recursos e segura que existe e o mercado escolheu.

NetSupport Manager

SUPORTE REMOTO

Com o NetSupport Manager, o processo de suporte fica muito mais simples. A partir de um computador de mesa, laptop, tablet ou smartphone, monitore vários sistemas com uma mesma ação, dê suporte prático à distância, colabore e até grave ou reproduza sessões.

NetSupport Manager

MULTIPLATAFORMA

Para garantir a abrangência de sua aplicação, o NetSupport Manager oferece suporte multiplataforma completo a partir de equipamentos com Windows, Mac, iOS e Android para quaisquer outros com Windows, Android, Mac, Linux e Google Chrome OS.

NetSupport Manager

VISÃO COMPLETA DE SISTEMA

Para garantir o melhor suporte, o NetSupport Manager oferece um panorama 360º das máquinas. Faça inventários de hardware e software, monitore serviços e examine a configuração de sistemas remotos, para ajudar a resolver problemas com rapidez.

O que o NetSupport Manager faz

Oferece flexibilidade de sistemas, funcionando a partir de qualquer equipamento com Windows, Mac, Android ou iOS

Conecta-se com qualquer equipamento remoto rodando Windows, Mac, Linux, Chrome OS e até mesmo Windows CE, DOS ou Solaris.

Monitoração de sistemas com miniaturas interativas – thumbnail views. O recurso do Modo Monitor permite visualizar ao mesmo tempo as miniaturas de todas as máquinas conectadas

O NetSupport Manager habilita a monitoração constante dos sistemas para identificar anomalias ou pontos vulneráveis. Ao selecionar uma determinada miniatura é possível visualizar sua imagem ampliada.

Assista, compartilhe ou Controle a tela, o teclado e o mouse de qualquer máquina via sistema de controle remoto

Capture instantâneos da tela, anote na tela para destacar áreas de interesse para um usuário final ou use as funções de áudio afim de conversar com seus usuários durante o suporte. Acesso via PC ou dispositivos móveis.

Com o inventário remoto e informações do sistema, pode-se obter uma visualização em tempo real do hardware e do software instalado em cada estação remota

Assim é possível ter informações de todos os programas instalados no momento, bem como de todos os hot fixes instalados no sistema.

Conectividade: produtos para controle remoto dependem fundamentalmente na flexibilidade da sua estratégia de localizar e conectar-se com equipamentos de usuários finais

O NetSupport Manager foi projetado para trabalhar através de uma LAN, WAN ou a Internet, com suporte para comunicações por TCP/IP ou HTTP (ou mesmo os antigos protocolos IPX e NetBIOS).

Recursos

Uma plataforma completa de suporte via controle remoto para otimizar atendimento

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